Hemos pedido a nuestros fans de Facebook sus "Consejos para tratar con clientes necesitados o de personalidad difícil". Todas sus aportaciones han sido intuitivas y divertidas, así que hemos seleccionado algunos de nuestros consejos favoritos y también hemos contado con la colaboración del equipo de Dr. Brad.

Consejos del personal de Dr. Brad:

El mayor problema con el que me he encontrado son los clientes que quieren contarte la historia de su vida, se quejan contigo y/o no son conscientes/respetuosos con el límite de tiempo. Hay algunas frases clave que he aprendido a utilizar cuando es necesario.

Está bien conocer algunos antecedentes, pero no todos. Si un cliente no para de hablar y hablar, resulta imposible trabajar de verdad. Di algo como: "Gracias por contármelo. Pero necesito interrumpirte ahora para que podamos seguir trabajando, ya que nuestro tiempo es limitado".

Cuando se acabe tu tiempo, puedes decir: "Es todo el tiempo que tenemos por hoy". Recuerda: tu tiempo es muy valioso, así que cíñete al tiempo de sesión asignado pase lo que pase. Si le dedicas tiempo extra a un cliente, esperará lo mismo de ti en cada sesión posterior.

Si un cliente te pide que le des algo que no quieres darle (un descuento, citas fuera del horario habitual, etc.), puedes decirle: "Lo siento, pero eso no me sirve". No tienes que explicar por qué, si lo que quieren no funciona para ti, ¡no funciona!

Creo que es importante que, como profesional, controlemos la sesión, no al cliente. Si mantienes un control firme de la sesión y te ciñes a unos límites saludables, evitas que la relación se vuelva codependiente. Recuerda que tú estás al mando y actúa como tal.

Si alguien te falta al respeto o es grosero contigo, no lo dejes pasar. Hazle saber que su comportamiento no te conviene. Si es suficientemente grave o si continúa, no pasa nada por decirle que no puedes volver a trabajar con él y sugerirle que busque a otra persona que encaje mejor. - Natalie Nelson

Entender la diferencia entre las personas perplejas y las atascadas. Suele ser falta de gratitud. No inviertas demasiado en personas atascadas. Hay poco retorno de la inversión y al final te echarán la culpa cuando las cosas no funcionen. - Steven K

Para mí se trata de estar centrada en mí misma, y eso me da espacio para estar presente con los clientes difíciles. De ese espacio surge la inspiración para lo que hay que hacer. - Charan Surdhar

Recuerda que si no fuera por ellos no estarías haciendo el trabajo que te gusta. - Aaron J

Respetar el tiempo de la sesión, mostrar límites sanos desde la primera sesión y ser paciente con los clientes. - Kerry K

Mantente centrado, sé empático y poco a poco edúcales en el cambio... dándoles consejos fáciles para hacerlo. - Vickie S

En mi trabajo, es porque suelen tener la energía de otra persona en su energía. Me deshago de eso y por lo general comienzan a suavizarse y calmarse. - Rebecca M

Ten paciencia y pide ayuda Divina, como se nos enseñó como una de las primeras lecciones para limpiar a cada persona. También pídeles que respiren profundamente y suelten lo que se está liberando. - Joyce G

¡Escudos arriba! - Melissa M

Utilizo la escucha activa (y la paciencia) y busco lo que realmente están preguntando o diciendo. Si creo que NO están captando el mensaje, intento reformular la lección para que puedan "oírme". Siempre pido a Orientación que me deje decir las palabras que necesitan oír para entender. - Chessie R

Para mí es importante escuchar y después oír lo que dicen. Si puedo, les doy mi opinión y les hago saber que les escucho. Puede que sea cierto que la mayoría de las personas con trastornos de personalidad no escuchen lo que les estás ofreciendo y, a su vez, te lo devuelvan (o lo intenten), por eso creo que es importante escuchar y, como se ha dicho antes, no juzgar. Si realmente escuchas, puede que se les ocurra algo por su cuenta. - Deborah W

Una herramienta inestimable en mi caja de herramientas de terapia energética para tratar con personas/clientes "difíciles y necesitados" es la Comunicación No Violenta. El proceso de cuatro pasos de Marshall B. Rosenberg nos permite identificar las emociones de nuestros/clientes, las necesidades insatisfechas detrás de las emociones y las estrategias para satisfacer nuestras necesidades, al tiempo que establecemos límites de una manera que respeta y valida a la persona en su totalidad. Las estrategias enseñadas por el Centro para la Comunicación No Violenta son una parte fundamental e integral de mi práctica de terapia energética y en la conexión con la gente en todas las áreas de mi vida. Recomiendo encarecidamente cualquiera de los recursos del sitio web como herramientas esenciales para ayudarte a ti mismo y a tus clientes. De hecho, el aprendizaje de la Comunicación No Violenta se indica con frecuencia como una prioridad a través del biofeedback para todos mis clientes, además de ser extremadamente útil para mí a la hora de tratar con clientes "necesitados". Visite nonviolentcommunication.com para obtener más información y para descargar el gráfico gratuito del proceso de cuatro pasos. - Samantha B