Wir haben unsere Facebook-Fans nach ihren "Tipps für den Umgang mit bedürftigen oder schwierigen Kunden" gefragt. Alle Beiträge waren intuitiv und unterhaltsam, also haben wir einige unserer Lieblingstipps ausgewählt und auch das Dr. BradTeam ebenfalls zu Wort kommen.

Tipps von Dr. Bradden Mitarbeitern:

Das größte Problem, auf das ich gestoßen bin, sind Kunden, die Ihnen ihre Lebensgeschichte erzählen wollen, sich bei Ihnen beschweren und / oder sich der Zeitbegrenzung nicht bewusst sind / sie nicht respektieren. Es gibt ein paar Schlüsselsätze, die ich gelernt habe, wenn nötig zu verwenden.

Es ist gut, einige Hintergrundinformationen zu kennen, aber nicht alle! Wenn ein Kunde ständig redet und redet, ist es unmöglich, wirklich zu arbeiten. Sagen Sie etwas wie: "Danke, dass Sie das mit mir teilen. Ich muss Sie jetzt aber unterbrechen, damit wir weiterarbeiten können, denn unsere Zeit ist begrenzt.

Wenn Ihre Zeit abgelaufen ist, können Sie sagen: "Mehr Zeit haben wir heute nicht." Denken Sie daran, dass Ihre Zeit unglaublich wertvoll ist, also halten Sie sich auf jeden Fall an die zugewiesene Sitzungszeit! Wenn Sie einem Kunden mehr Zeit geben, wird er das bei jeder weiteren Sitzung von Ihnen erwarten.

Wenn ein Kunde Sie um etwas bittet, das Sie ihm nicht geben wollen (einen Rabatt, Termine außerhalb der regulären Öffnungszeiten usw.), können Sie sagen: "Tut mir leid, das geht nicht." Sie müssen nicht erklären, warum, wenn das, was er will, für Sie nicht funktioniert, dann funktioniert es eben nicht!

Ich denke, es ist wichtig, dass wir als Anwender die Kontrolle über die Sitzung haben - nicht der Klient. Wenn Sie die Sitzung fest im Griff haben und sich an gesunde Grenzen halten, verhindern Sie, dass die Beziehung zu einer Co-Abhängigkeit wird. Denken Sie daran, dass Sie das Sagen haben, und verhalten Sie sich auch so.

Wenn sich jemand Ihnen gegenüber respektlos oder unhöflich verhält, lassen Sie es nicht auf sich beruhen! Lassen Sie den Betreffenden wissen, dass sein Verhalten nicht gut für Sie ist. Wenn es schlimm genug ist oder sich fortsetzt, ist es in Ordnung, der Person zu sagen, dass Sie nicht mehr mit ihr zusammenarbeiten können, und ihr vorzuschlagen, jemand anderen zu finden, der besser zu ihr passt. - Natalie Nelson

Verstehen Sie den Unterschied zwischen festgefahrenen und festgefahrenen Menschen. In der Regel ein Mangel an Dankbarkeit. Investieren Sie nicht zu viel in festgefahrene Menschen. Die Investition rentiert sich kaum, und sie werden Ihnen am Ende die Schuld geben, wenn es nicht klappt. - Steven K.

Für mich geht es darum, in meiner Mitte zu sein, und das gibt mir Raum, um bei schwierigen Kunden präsent zu sein. Aus diesem Raum kommt dann die Inspiration für das, was zu tun ist. - Charan Surdhar

Denken Sie daran, dass Sie ohne sie nicht den Beruf ausüben würden, den Sie lieben. - Aaron J

Die Sitzungszeit einhalten, von der ersten Sitzung an gesunde Grenzen aufzeigen und geduldig mit den Kunden sein. - Kerry K

Bleiben Sie in der Mitte, seien Sie einfühlsam, und bringen Sie ihnen langsam den Wandel bei ... indem Sie ihnen einfache Tipps geben. - Vickie S

Bei meiner Arbeit liegt das daran, dass sie normalerweise die Energie einer anderen Person in ihrer Energie haben. Wenn ich sie davon befreie, werden sie in der Regel sanfter und beruhigen sich. - Rebecca M

Habt Geduld und bittet um göttliche Hilfe, so wie es uns als eine der ersten Lektionen zur Klärung jeder Person gelehrt wurde. Bitten Sie sie auch, tief zu atmen und das loszulassen, was losgelassen wird. - Joyce G

Schutzschilder hoch! - Melisse M

Ich höre aktiv zu (und habe Geduld) und suche nach dem, was sie wirklich fragen oder sagen wollen. Wenn ich das Gefühl habe, dass sie die Botschaft einfach NICHT verstehen, versuche ich, die Lektion so zu formulieren, dass sie mich "hören" können. Ich bitte die Führung immer darum, mich die Worte sagen zu lassen, die sie hören müssen, um zu verstehen. - Chessie R.

Für mich ist es wichtig, zuzuhören und dann zu erfahren, was sie sagen. Ich biete Feedback an, wenn ich kann, und lasse sie wissen, dass sie gehört werden. Es mag sein, dass die meisten Menschen mit Persönlichkeitsstörungen nicht hören, was man ihnen anbietet, und es direkt auf sie zurückwerfen (oder es versuchen), deshalb denke ich, dass es wichtig ist, einfach zuzuhören und, wie bereits gesagt, nicht zu urteilen. Seien Sie da und präsent, und wenn Sie wirklich zuhören, fällt ihnen vielleicht von selbst etwas ein. - Deborah W

Ein unschätzbares Werkzeug in meinem Energietherapie-Toolkit für den Umgang mit "schwierigen und bedürftigen" Menschen/Klienten ist die Gewaltfreie Kommunikation. Der vierstufige Prozess von Marshall B. Rosenberg ermöglicht es uns, die Emotionen unserer Klienten zu erkennen, die unerfüllten Bedürfnisse hinter den Emotionen zu identifizieren und Strategien zu entwickeln, um unsere Bedürfnisse zu befriedigen, während wir gleichzeitig Grenzen setzen, die die ganze Person respektieren und validieren. Die Strategien, die vom Zentrum für Gewaltfreie Kommunikation gelehrt werden, sind ein grundlegender und integraler Bestandteil meiner Energietherapie-Praxis und der Verbindung mit Menschen in allen Bereichen meines Lebens. Ich empfehle alle Ressourcen auf der Website als unverzichtbare Werkzeuge, um Ihnen und Ihren Klienten zu helfen. In der Tat wird das Erlernen der Gewaltfreien Kommunikation durch Biofeedback für alle meine Klienten häufig als Priorität angegeben und ist auch für mich im Umgang mit "bedürftigen" Klienten äußerst hilfreich. Unter nonviolentcommunication.com finden Sie weitere Informationen und können die kostenlose vierstufige Prozesstabelle herunterladen. - Samantha B.