escrito por Lisa Magnusson CECP/CBCP

Los límites seguros que existen entre dos personas en una relación son un indicador de felicidad. Estos límites, que definen el propósito de la relación, ya sea profesional, eclesiástica o personal, ayudan a ambas partes a tener éxito.

Las relaciones se rompen cuando se ignoran esos límites. Esto se observa con frecuencia en todos los entornos, como cuando un amigo se aprovecha de un gesto amable y se queda demasiado tiempo en el sofá del salón.

Cuando la ansiedad y el resentimiento deterioran la relación. El trabajo se estanca, surgen conversaciones explosivas y las partes enfadadas se separan o se soportan en circunstancias poco ideales.

Como profesionales, todos conocemos bien el impacto de las emociones negativas en las relaciones. Nuestros mejores resultados se obtienen cuando tenemos la cabeza y el corazón positivos y no nos centramos en la frustración de una relación. Sin embargo, hay momentos en los que sentimos que alguien se ha excedido, ya sea un cliente o un compañero de profesión. Pero al igual que aconsejamos a nuestros clientes, podemos eliminar nuestros propios traumas emocionales y optar por desarrollar una vía emocional sana.

Consejos para construir una relación sana con el cliente:

En primer lugar, ¡conocer el papel de un profesional! Si conocemos nuestros propios límites, será más fácil establecer expectativas saludables. Lo que hacemos: ayudar a liberar desequilibrios. Como practicante de Body Code , también sugerimos remedios herbales para ayudar al cuerpo en su proceso de curación. Agradecemos que se nos incluya en el proceso de curación del cliente.

Lo que no hacemos: Evitamos diagnosticar y afirmar que curamos cualquier dolencia. También evitamos añadir terapias extrañas o marginales y referirnos a ellas como parte de Body Code. No nos elevamos para que la gente se enamore de nosotros y de nuestros dones, en lugar del proceso de curación que llevan dentro. Por último, sin dejar de ser empáticos, no somos terapeutas y los consejos sobre relaciones no son nuestro fuerte.

A medida que adquirimos confianza en nuestro papel, comprendemos mejor el del cliente. El cliente puede ser una persona desconocida, un familiar o un amigo íntimo. Cada persona es diferente, pero será importante que haya un ligero cambio en las claves de la conversación hacia un tono más cálido, amistoso y formal. Hacer bromas innecesarias o actuar de manera demasiado informal para aligerar el ambiente tiene el efecto contrario en un cliente que ya puede sentirse vulnerable.

Una de las mejores formas de construir una relación sana con los clientes es establecer ciertas normas sobre las horas del día en las que el profesional contestará a los correos electrónicos o atenderá las llamadas telefónicas de los clientes. Puede merecer la pena tener preparadas respuestas para preguntas que probablemente irriten o insulten. Por ejemplo, si un cliente te envía un correo electrónico con más preguntas que las relacionadas con el cliente, se podría responder diciendo: "Le agradezco que valore ponerse en contacto conmigo y estoy disfrutando de nuestro tiempo durante las sesiones. Es posible que no pueda atender todas sus necesidades en el tiempo que parece necesitarlas. Si tienes más preguntas, estaré encantada de abordar algunas de ellas durante nuestra sesión juntos. No puedo responder a los correos electrónicos con la frecuencia que me gustaría y prefiero este método. Gracias".

Para los clientes que se quejan de los cargos, quizá una buena respuesta pueda ser: "Reconozco que esto es un sacrificio para usted. Lo fue para mí cuando era cliente. Esto es menos caro que los grandes especialistas y la cirugía, y lleva menos tiempo. Considero que es el precio justo de mercado por los esfuerzos que dedico a ayudar a otros a ponerse bien."

Cualquier cliente que intente manipular a un profesional para que haga todo lo posible por satisfacerle debe ser dado de baja inmediatamente. La codependencia suele provocar sentimientos de ansiedad y que nos sintamos obligados a rescatar a otra persona una y otra vez. Como profesionales afectuosos, es natural tener sentimientos de angustia cuando un cliente parece estar peligrosamente decaído. Pero, al igual que decimos a los demás que no curamos enfermedades, también debemos creer que no podemos curar los problemas de las personas. Ellas deben hacerlo por sí mismas, con la ayuda de un profesional.

La mejor forma de identificar si alguien está intentando ser manipulador es el efecto que produce en el profesional. ¿Se siente culpable si no responde inmediatamente a un correo electrónico? ¿Tiene el practicante una sensación malsana de "soy el único que puede ayudar a esta persona"? ¿Tiene el profesional una sensación de resentimiento cuando este cliente reserva con él, en lugar de agradecerle otra cita? Estas son algunas de las señales que indican que un cliente ha sobrepasado sus límites. Llegados a este punto, recomiendo derivarlo a otra persona.

Ocasionalmente, llaman individuos que se hacen pasar por clientes, pero tienen otros motivos. Los miembros de la prensa deben ser remitidos inmediatamente a la Biblioteca Healers. En los Estados Unidos y en la mayoría de los países occidentales, si un miembro de la prensa no se identifica inmediatamente, nada de lo que usted le diga podrá ser utilizado en la prensa. Es importante conocer sus derechos en esta materia. Si tiene la sensación de que un cliente puede tener intenciones dudosas, ponga fin a la conversación rápidamente, devuélvale el dinero e indíquele que no vuelva a ponerse en contacto con él.

Consejos para establecer relaciones con otros profesionales:

Ser profesional es un interesante baile de comercialización propia, al tiempo que se intenta echar una mano a otros que empiezan. Hay una forma de proteger tu negocio y tu clientela en crecimiento, evitando al mismo tiempo las trampas de la competencia capitalista.

La primera es la regla de oro: haz a los demás lo que te gustaría que te hicieran a ti. Si alguna vez has pedido ayuda a alguien y te ha confiado una técnica o un conocimiento, utilízalo de la forma que mejor honre el regalo que te ha hecho. Aprovecharse de la amabilidad de alguien no hace más que ponerte en la lista negra del Karma.

Nunca robes ideas, etiquetas de marketing ni nada que sea exclusivo de la consulta de alguien. No sólo es perjudicial para esta red única de profesionales, sino que el plagio y otras acciones similares no atraen la energía adecuada a tu mundo.

En la mayoría de los casos, los profesionales deben remitir las preguntas sobre la técnica o sobre Body Code/Emotion Code al personal de la Biblioteca de Sanadores. Cualquier práctica comercial exclusiva queda a discreción de cada practicante. Si un practicante da permiso a alguien para utilizar algo exclusivo de su práctica a otra persona, es práctica común dar crédito a ese practicante, acompañado de un enlace a su página web. Todo lo que se utilice de la Biblioteca Healers debe tener un enlace de vuelta al sitio. Body Code practicantes también tienen acceso al centro de negocios de la Biblioteca Healers.

Es una tendencia natural creer que tenemos que ser más despiadados para salir adelante a la hora de crear una clientela y un nicho. Body Code nos ha enseñado que esta filosofía es perjudicial, más que fructífera. Serás guiado hacia las personas que necesitan tu ayuda específica. Reconoce que hay ciertas personas que se sienten atraídas por determinados profesionales.

Por último, evitemos el espíritu de carencia. Hay suficiente abundancia para todos, y como profesionales también tenemos que creerlo. Creo sinceramente que lo que das, lo recibes multiplicado por cien.

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sobre la autora:
Lisa Magnusson es una profesional certificada de Emotion Code y Body Code , centrada en problemas relacionados con el peso, traumas emocionales y enfermedades crónicas. Vive con su familia en el oeste de Estados Unidos.