我们向Facebook粉丝征集了"应对需求过高或性格棘手客户的诀窍"。所有建议都充满智慧又妙趣横生，我们精选了最受欢迎的建议，并Dr. Brad团队也分享了他们的见解。

Dr. Brad团队的建议：

我遇到的最大问题是客户总想向你倾诉人生故事、向你抱怨，以及/或不了解/不尊重时间限制。为此我学会了在必要时使用几个关键措辞。

了解一些背景信息固然不错，但并非所有信息都需知晓！若客户喋喋不休地讲述，将导致实际工作无法推进。此时不妨这样回应："感谢您分享这些信息。不过现在需要打断您，以便我们继续推进工作，毕竟时间有限。"

时间到时，你可以说：“今天的时间就到这里。”记住——你的时间极其宝贵，所以无论如何都要严格遵守预定时长！若你给客户额外时间，他们今后每次咨询都会对此抱有期待。

如果客户要求你提供你不愿给予的东西（折扣、非工作时间预约等），你可以说："很抱歉，这对我来说行不通。"你无需解释原因——既然对方的要求与你无法协调，那就无需多言！

我认为作为治疗师，掌控治疗过程至关重要——而非让来访者主导。若能始终牢牢掌控治疗进程并坚守健康边界，就能避免关系陷入共生依赖。请牢记你才是主导者，并以此为行动准则。

若有人对你出言不逊或态度粗鲁，切勿姑息！明确告知对方这种行为不可接受。若情况严重或持续发生，完全可以表明你无法继续与其共事，并建议对方另寻更合适的合作伙伴。——娜塔莉·尼尔森

理解被难住的人和被困住的人的区别。通常是缺乏感恩之心。不要过度投资于被困住的人。投资回报微乎其微，而当事情进展不顺时，他们最终会归咎于你。——史蒂文·K

对我而言，关键在于保持内心的安定，这让我有空间去接纳棘手的客户。而正是这份安定，催生出应对之策的灵感。——查兰·苏尔达尔

请记住，若非他们，你便无法从事这份你热爱的工作。——亚伦·J

在会话时间内完成工作，从首次会谈起就建立健康的界限，并对来访者保持耐心。——Kerry K

保持专注，心怀同理，循序渐进地引导他们接受改变……并提供简单易行的建议。——维姬·S

在我的工作中，这是因为他们的能量场里通常混入了其他人的能量。我清除这些杂质后，他们通常就会变得温和起来，逐渐平静下来。——丽贝卡·M

请保持耐心并祈求神圣的帮助，正如我们在为每个人净化时所学到的第一课。同时请他们深呼吸，并放下正在释放的一切。——乔伊斯·G

护盾开启！——梅丽莎·M

我运用积极倾听（和耐心），寻找他们真正想表达的内容。若感觉他们始终无法理解要点，我会重新措辞讲解，让他们能真正"听懂"。我总祈求指引者让我说出他们需要听到的理解之语。——切茜·R

对我而言，重要的是倾听，然后真正听懂对方在说什么。若能提供反馈就给予反馈，让他们知道自己的声音被听见了。诚然，大多数人格障碍者可能听不进你的建议，反而会将责任推回给你（或试图如此），正因如此，我认为单纯倾听至关重要——正如先前所言，切勿妄加评判。 全心全意地陪伴在侧，若你真正倾听，他们或许会自己找到出路。——黛博拉·W

在我的能量疗法工具箱中，处理"棘手且需求强烈"的人/客户时，非暴力沟通法堪称无价之宝。马歇尔·B·罗森伯格提出的四步法则，能帮助我们识别自身/客户的情绪、情绪背后未被满足的需求，并制定满足需求的策略，同时以尊重和认可对方整体的方式设定界限。 非暴力沟通中心传授的策略，已成为我能量疗法实践的核心组成部分，更贯穿于我生活中与各领域人群的互动之中。 我强烈推荐网站上的所有资源，它们是帮助自己和客户的必备工具。事实上，通过生物反馈技术，我经常建议所有客户优先学习非暴力沟通，这对我在处理"需求型"客户时也极具帮助。更多信息及免费四步流程图下载请访问nonviolentcommunication.com。——萨曼莎·B