我們向 Facebook 粉絲詢問了「與有需要或個性不好的客戶打交道的技巧」。他們的所有輸入都是直觀且有趣的，因此我們選擇了一些我們最喜歡的提示，並且還獲得了Dr. Brad的團隊也附和。

提示來自Dr. Brad的工作人員：

我遇到的最大問題是客戶想要告訴你他們的生活故事，向你抱怨，和/或不知道/尊重時間限制。我學會了在必要時使用一些關鍵字詞。

很高興了解一些背景信息，但不是全部！如果客戶一直喋喋不休，就無法進行任何實際工作。可以這樣說：「謝謝你與我分享這一點。不過我現在需要打斷你，這樣我們就可以繼續工作，因為我們的時間有限。

當你的時間到了時，你可以說：“這就是我們今天的全部時間了。”請記住 - 您的時間非常寶貴，因此無論如何都要遵守分配的會議時間！如果你給客戶額外的時間，他們會期望你在之後的每次治療中都給予額外的時間。

如果客戶要求你給他們一些你不想給的東西（折扣、正常時間以外的預約等），你可以說，“對不起，這對我不起作用。”你不必解釋為什麼，如果他們想要的東西不適合你，那就不行！

我認為作為一名從業者，我們控制會議，而不是客戶，這一點很重要。如果你牢牢控制會話並堅持健康的界限，你就可以防止關係變得相互依賴。記住你是負責人，並以這種方式行事。

如果有人對你不尊重或粗魯，不要讓它溜走！讓他們知道他們的行為不適合你。如果情況夠糟糕或持續存在，可以告訴他們您無法再次與他們合作，並建議他們尋找其他可能更合適的人。 ——娜塔莉·尼爾森

了解陷入困境的人和陷入困境的人之間的差異。通常缺乏感恩之心。不要對陷入困境的人過度投資。投資報酬率很低，當事情不順利時，他們最終會責怪你。 – 史蒂文K

對我來說，這就是以自己為中心，這讓我有空間面對難相處的客戶。然後從這個空間得到做什麼的靈感。 ——查蘭·蘇達爾

請記住，如果沒有他們，您就不會從事自己喜歡的工作。 – 亞倫J

保持在會議時間內，從第一次會議開始就展現出健康的界限，並對客戶保持耐心。 – 克里·K

保持專注，富有同理心，慢慢教育他們改變…給他們簡單的建議。 – 維姬小號

在我的工作中，這是因為他們的能量中通常有另一個人的能量。我擺脫了它，他們通常會開始變得成熟並平靜下來。 –麗貝卡M

要有耐心並請求神聖的幫助，這是我們淨化每個人的第一課之一。也請他們深呼吸並釋放正在釋放的東西。 – 喬伊斯 G

盾牌起來！ – 梅麗莎M

我積極傾聽（和耐心）並尋找他們真正在問/說的內容。如果我覺得他們沒有明白我的意思，我會嘗試重新措詞課程，以便他們能夠「聽到」我的意思。我總是要求指導讓我說出他們需要聽到才能理解的話。 – 切西R

對我來說，重要的是傾聽，然後聽聽他們在說什麼。如果可以的話，請提供回饋，並讓他們知道他們的聲音正在被傾聽。確實，大多數患有人格障礙的人不會聽到你所提供的內容，並反過來將其返回給你（或嘗試），這就是為什麼我認為傾聽很重要，正如前面有人所說的那樣，不要做出判斷。如果你真的在傾聽，他們可能會自己想出一些辦法。 ——黛博拉·W

在我的能量治療工具包中，用於處理「困難和有需要」的人/客戶的一個非常寶貴的工具是非暴力溝通。馬歇爾·B·羅森伯格的四步驟流程使我們能夠識別我們/客戶的情緒、情緒背後未滿足的需求以及滿足我們需求的策略，同時以尊重和認可整個人的方式設定限制。非暴力溝通中心教授的策略是我的能量療法實踐以及與我生活各個領域的人們聯繫的基本且不可或缺的一部分。我強烈推薦網站上的任何資源作為幫助自己和您的客戶的重要工具。事實上，透過生物回饋，學習非暴力溝通經常被我的所有客戶視為優先事項，並且在與「有需要的」客戶打交道時對我非常有幫助。請訪問 nonviolentcommunication.com 以了解更多資訊並下載免費的四步驟流程圖。 – 莎曼珊 B