作者： 丽莎·马格努森 CECP/CBCP

关系中两人之间存在的安全边界是幸福的标志。这种界定关系目的的边界——无论是职业、宗教还是个人关系——都有助于双方取得成功。

当这些界限被忽视时，关系就会破裂。这种现象在各种场合都屡见不鲜，比如朋友利用你的善意，在客厅沙发上赖着不走。

当焦虑与怨恨侵蚀关系时，工作停滞不前，激烈争执随之爆发，愤怒的双方要么分道扬镳，要么在勉强维持的状态下继续相处。

作为从业者，我们都深知负面情绪对人际关系的影响。当我们保持积极的心态与心境，而非执着于关系的挫败感时，才能收获最佳成果。然而有时我们会感到对方越界了——无论是客户还是同行。但正如我们为客户提供咨询那样，我们同样能够化解自身的情感创伤，并选择建立健康的情感通道。

建立健康客户关系的建议：

首先，请明确治疗师的角色定位！若能认清自身能力边界，便更易建立合理的期望。我们的职责在于：协助释放身体失衡状态。作为Body Code ，我们还会推荐草本疗法以辅助身体自愈过程。能参与客户的康复历程，我们深感荣幸。

我们不做的事：我们避免诊断任何疾病或宣称能治愈任何病症。我们也不添加奇怪或边缘疗法，更不会将其冠以"Body Code之名。我们不抬高自身地位，以免人们沉迷于我们和我们的天赋，而非关注自身内在的疗愈过程。最后，尽管我们富有同理心，但我们并非治疗师，情感建议也非我们的专长。

随着我们对自身角色的日益自信，我们也更深入地理解了客户的处境。客户可能是素不相识的陌生人，也可能是亲友或挚友。尽管每个人都有所不同，但关键在于将对话语气稍作调整，转向更温暖、友善且得体的表达方式。对于可能正处于脆弱状态的客户而言，过分随意地开玩笑或表现得过于轻松反而会适得其反。

建立健康客户关系的最佳方式之一，是设定从业者回复邮件或接听客户来电的固定时段。针对可能引发不满或冒犯的问题，提前准备好回应方案或许值得投入时间。例如当客户发邮件时涉及非业务咨询内容，可这样回应："感谢您重视与我的沟通，我非常珍惜我们面谈时的交流时光。 鉴于您提出的问题超出当前咨询时段的处理范围，若您有其他疑问，我们可在下次面谈时重点探讨。由于邮件回复频率受限，我更倾向于通过面谈解决问题。感谢您的理解！”

对于抱怨收费的客户，或许一个恰当的回应是："我理解这对您而言是一种牺牲。当我还是客户时也曾有过同样感受。相较于顶尖专家和手术治疗，这种方式不仅费用更低，耗时也更少。我认为这完全是对我帮助他人康复所付出努力的合理市场定价。"

任何试图操纵从业者采取极端手段来满足自身需求的客户，都应立即终止服务。 共依存关系常引发焦虑感，使我们反复陷入必须拯救他人的义务感。身为关怀型从业者，当客户陷入危险的低谷时，产生痛苦情绪实属自然。但正如我们告诫他人"我们无法治愈疾病"，同样需要坚信"我们无法解决他人的问题"。他们必须在专业协助下，依靠自身力量完成疗愈。

识别他人是否试图操控的最佳方式，在于其对从业者的影响。当从业者未能立即回复邮件时，是否会产生内疚感？是否会滋生"唯有我能帮助此人"的不健康执念？当客户预约服务时，是否感受到怨怼而非感激？ 这些都是客户越界的警示信号。此时我建议将他们转介给他人。

偶尔会有冒充客户却别有用心的人来电。 媒体人员应立即转介至治疗师图书馆。在美国及多数西方国家，若记者未立即表明身份，您所言任何内容均不得用于印刷出版。在此类情况下知晓自身权利至关重要。若察觉客户意图可疑，请迅速终止对话，退还款项，并告知其不得再次联系。

与其他从业者建立关系的建议：

作为从业者，既要积极推广自我，又要帮助初入行者，这恰似一场有趣的舞蹈。在保护日益壮大的事业与客户群的同时，也能避开资本主义竞争的陷阱。

第一条是黄金法则——己所不欲，勿施于人。若你曾向他人求助，而对方将技术或知识托付于你，请以最能彰显其馈赠的方式加以运用。利用他人的善意只会让你陷入因果报应的恶业之中。

切勿窃取他人创意、营销标签或任何专属实践内容。此举不仅会损害这个独特的专业人士网络，抄袭等行为更会阻碍正能量流入你的世界。

在大多数情况下，从业者应将技术问题或Body CodeEmotion Code 咨询给治疗师图书馆的工作人员。任何独特的业务实践均由各从业者自行决定。若某从业者允许他人使用其专属业务模式，通常做法是注明该从业者姓名并附上其网页链接。使用治疗师图书馆的任何资源均需附上该网站链接。Body Code 亦可使用治疗师图书馆的商业中心。

在建立客户群和细分市场时，人们往往自然倾向于认为必须不择手段才能脱颖而出。《Body Code 》Body Code 我们，这种理念非但无益，反而Body Code 造成伤害。真正需要你特定帮助的人自会与你相遇。请明白，某些人天生会被特定的治疗师所吸引。

最后，让我们摒弃匮乏的心态。世间本有足够的丰盛可供分享，作为修行者，我们也需要坚信这一点。我深信不疑：你给予的，终将百倍回报。

–联系作者丽莎·马格努森

关于作者：
丽莎·马格努森是认证Emotion Code Body Code 专注于体重相关问题、情感创伤及慢性疾病的Body Code 。她与家人居住在美国西部。